Гарантии и возврат

Гарантия Zasidelis: 2 года уверенности

Мы настолько уверены в своей инженерной школе и материалах, что предоставляем расширенную фабричную гарантию.
Срок гарантии: 24 месяца (2 года) с момента получения мебели.
Что мы гарантируем: Ваша мебель приедет новой, в нашей фирменной «броне-упаковке», без скрытых повреждений и обременений.
Устранение дефектов: Если в течение этого срока обнаружится заводской брак, мы бесплатно устраним его или заменим изделие (либо его детали) в течение 45 дней.

Важно: на что гарантия не распространяется?
Естественный износ (со временем любая ткань немного меняется, это нормально).
Механические повреждения, возникшие после того, как вы приняли товар (порезы, удары при самостоятельной перевозке).
Последствия неправильной сборки или нарушения правил эксплуатации (например, если мебель стояла вплотную к обогревателю или под проливным дождем).
Самостоятельное изменение конструкции или неквалифицированный ремонт.

Возврат товара

1. Если мебель просто не подошла (надлежащее качество)
Даже если вы ошиблись с цветом или размером, мы поможем.
Срок: У вас есть 7 дней после получения, чтобы передумать и вернуть товар.
Условия: Мебель не должна быть в использовании. Обязательно сохраните товарный вид, все ярлыки и оригинальную упаковку.
Для кого: Это правило действует для физических лиц. Юридические лица и ИП по закону не могут вернуть товар надлежащего качества.
Ограничение: Если мебель была изготовлена по вашим индивидуальным параметрам (эксклюзивный выкрас или редкая ткань), вернуть её нельзя.
Доставка: Расходы по возврату товара на склад в г. Чебоксары несет покупатель.
2. Если обнаружен дефект (ненадлежащее качество)

Если товар неисправен или не соответствует описанию на сайте:
Свяжитесь с нами по телефону 8(903)066-48-48 или напишите на zasidelis@mail.ru.
Мы вернем деньги или заменим товар в течение 10–45 дней в зависимости от требований.
Для товаров весом более 5 кг возврат осуществляется за наш счет.

Как подать претензию?
Мы не любим бюрократию, но порядок помогает нам решать вопросы быстрее.
Зафиксируйте проблему: Сделайте четкие фото и, если нужно, видео (например, если есть посторонний звук или люфт).
Напишите нам: Отправьте письмо на zasidelis@mail.ru. Укажите номер заказа, опишите ситуацию и приложите медиафайлы.
Ожидайте связи: Наши сотрудники свяжутся с вами в течение рабочего дня, чтобы предложить решение.

Совет: 
Пожалуйста, проверяйте внешний вид и комплектацию сразу при курьере или в пункте выдачи. После подписания документов претензии по внешним повреждениям (царапины, сколы) принять будет практически невозможно.

Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на банковскую карту или счет), в течение 10 дней после того, как мы получим ваше заявление и проверим товар.

Реквизиты и контакты для связи:
ИП АНТОНОВ СЕРГЕЙ ГЕННАДЬЕВИЧ
ИНН: 210324206902 | ОГРНИП: 319213000010951
Email: zasidelis@mail.ru
Телефон: 8(903)066-48-48
Производство (фактический адрес): 428034, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Ядринское шоссе д.3А